【BPOディレクター】業務進行管理や受注案件マネジメントを担う重要ポジション

ID15965
求人名【BPOディレクター】業務進行管理や受注案件マネジメントを担う重要ポジション
職種大ディレクター
職種中クリエイティブディレクター
職種小
年収下限(万円)400
年収上限(万円)550
勤務地東京都
最寄り駅都営大江戸線「勝どき駅」A3出口
仕事内容インバウンドで来るお客様からの業務依頼に関してヒアリングを行った営業より、業務の共有を受け、業務に関わる費用を算出します。 その後、算出した費用を営業に提供します。 提供された情報を基に営業よりお客様に提案し、契約に至った業務について運用業務に移行します。 運用業務は、納品する成果物作成のための仕様書作成や、各所への業務指示・スケジュールとクオリティのコントロール等です。 ▼仕事内容補足 ・お客様は、新規のお客様も既存のお客様も両方いらっしゃいます。 ・費用の算出は、データ入力会社やシステム開発などのパートナー企業(委託先)に対して行います。  最適な委託先を判断した上で費用の算出を行い、パートナー企業(委託先)と価格交渉等を行った上で、委託先を決定します。 ▼仕事の流れ 1.営業から費用の算出依頼がきます。  ※業務内容は、データ入力・スキャニング・DM発送・キャンペーン事務局・システム開発など様々です。  ※右記ホームページ中ほどにある“施工サービス”をご確認下さい。 https://www.uluru-bpo.jp/ 2.ディレクター/プロジェクトチームで費用算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。 3.営業がディレクター/プロジェクトチームから提示された費用を基にお客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。 4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。※上記3時点で営業と一緒にお客様のもとへ同行する場合もあります。 5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業(委託先)各社と調整していきます。⇒運用ディレクション 6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。⇒検品マネジメント 7.お客様へ納品します。
仕事の醍醐味ありとあらゆる業種のお客様よりご契約をいただいています。 そのため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務の知識・スキルが身に付きます。 お客様より依頼を受けてから成果物を納品するまで、1つのプロジェクト(3日~半年かかるものまで多様)を自ら中心となって進めていくことができます。慣れてくれば、同時に約5~10案件くらいを動かしていただくことになります。 そのため、自主的に裁量をもって仕事ができます。 積極的に自主性をもって取り組んでいただければ、マネジメントスキルを身につけることもでき、今後PMを目指したいというような方にもピッタリです! また、売上目標のノルマはありません。 ただし、プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールは必要です。 自分の仕事ぶりで利益に貢献でき、それをダイレクトに把握できるという点でもやりがいがあると思います。
活躍できる経験【歓迎経験】 ・BPO営業またはディレクション経験 ・システム開発案件のディレクション経験 ・受託型コールセンターでの営業・ディレクション経験 ・印刷会社等における制作物のディレクション経験 ・マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験 ・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験 ・チームリーダー、マネジメント経験 【求める人物像】※全てに合致している必要はありません。求める人物像に合致していればいるほど良いです。 ・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方 ・協調性、チームワークを重視できる方 ・細かい気遣いができる方 ・向上心がある方 ・柔軟な判断、対応ができる方 ・危険予測ができる方 ・即時処理が得意な方 ・今までに多くのメンバー管理をしていた方 ・業務効率化の仕組み作りを行ったことがある方/業務改善を常に実行できる方 ・今は営業だが営業をサポートする側に回りたい(営業ノルマなどが無い営業支援業務に専念したい)
必須要件・高卒以上 ・ビジネスメール、Excelを業務上利用していた方(実務として2年以上) ※Excelスキル(if、vlookup使える方) ・制作進行やクライアント・委託先との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方 ・「活躍できる経験」欄に記載の【歓迎経験】内のいずれかの業務経験をお持ちの方
最終学歴高校卒業以上
未経験の可否業界未経験可
雇用形態正社員
勤務時間10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
給与・待遇【年収】420万円~560万円を想定 ※前職給与考慮 [内訳] 月給(基本給)25万円~33万円+残業代を月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)、 賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり) 昇給:昇格年2回(評価によっては減給・降格もあります)
休日・休暇・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2019年度 年間休日130日 ・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可。10日〜最大20日) ・その他休日休暇  育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です)
福利厚生・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(4月、10月) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限3万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度(上長/人事承認必須) ・在宅勤務トライアル制度(上長/人事承認必須)
年間休日130日
残業時間うるる全体月平均:約30時間 クリエイティブ課の昨年度月均:約35
事業概要うるるの理念・ビジョンを達成するために、従業員が持つべき価値観として うるるのスピリットというものがあります。 「どのように考え、どのように行動するのか」の基準となる価値観です。 ▼うるるのスピリット ・うそをつかない、悪いことをしない ・会社はホーム、社員はファミリー ・相手の期待を超える「おもてなし」 ・当事者意識を持って、納得して働く ・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける
会社概要クラウドワーカーによる『人のチカラ』を活用したCGS事業 (Crowd Generated Service の略)を自社で開発し、複数展開しています。 クラウドワーカーという新しい労働力(人的リソース)の活用により、 今までにない価値を持ったサービスを創出しています。 CGS事業の代表例としては、 圧倒的な情報量を誇る「入札情報速報サービNJSS(エヌジェス)」があります。 また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、 クラウドソーシングのプラットフォームである 「Shufti(シュフティ)」の登録者であり その登録者数は2019年4月時点で39万人を超えています。 ※東証マザーズに上場しています。
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