お客様室長候補

ID14266
求人名お客様室長候補
職種大経営企画・経営戦略
職種中管理職・エグゼクティブ
職種小
年収下限(万円)500
年収上限(万円)650
勤務地埼玉県
最寄り駅JR埼京線「北与野駅」,JR宇都宮線・高崎線・京浜東北線「さいたま新都心駅」
仕事内容お客様室の室長候補として、お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げていただきます。 【業務内容】 正確かつ包括的にお客様の声を収集しながら、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理していただきます。 ・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ・お客様からのご要望等の収集および社内への周知 ・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理 ・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す 単なるクレーム対応ではなく、ビジネス課題の解決、顧客満足度の向上、関係部門および組織全体の改善に向けて、周囲を巻き込みながら業務に取り組んでいただく重要ポジションです。
仕事の醍醐味現在安楽亭では2030年に安楽亭グループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。 社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
活躍できる経験<求める人物像> ・経営に参加してみたいという気持ちのある方 ・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方 ・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
必須要件下記を全て満たす方 ・事業会社においてマネジメント経験のある方 ・BtoCのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験がある方
最終学歴大学卒業以上
未経験の可否不可
雇用形態正社員
勤務時間8:45~17:45(所定労働時間8時間、休憩60分)
給与・待遇月給:38万~50万円(日給月給制) └基本給22万~26万 └月の定額手当:役職手当 16万〜24万円 ※上記は目安です。スキル・経験に応じて決定いたします。 昇給 昇給:随時(四半期評価制度による) 賞与: 年2回 ※管理監督者(課長職以上)での採用を想定しております。  管理監督者のポジションは時間外手当の支給対象外です。
休日・休暇・週休2日制(基本は土日祝日休み) ・有給休暇(入社後6ヶ月経過後付与。10日〜20日) ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇・育児休暇(取得実績多数あり) ※年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に取得しています。
福利厚生・各種社会保険完備 ・交通費規定支給 ・車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給) ・社員持株会制度 ・財形貯蓄 ・団体生保・団体損保 ・社員割引制度(安楽亭直営店舗を20%割引で利用できます) ・退職金制度(規定有)
年間休日113日
残業時間月20時間程度
事業概要各種飲食店のチェーン経営および飲食店に関する 原材料の販売、卸業務、飲食店経営のコンサルティング活動
会社概要■1978年設立。焼肉を中心に、各種飲食店のチェーン経営及び飲食店に関する原材料の販売、卸業務等を展開。焼肉をリーズナブルな価格で提供する『安楽亭』を筆頭に、様々なブランドを運営しています。 ※当社ならではの強みとして、100%無添加にこだわった自然肉、秘伝のタレが挙げられます。レタスやサンチュ等も、提携農場で安全且つ丁寧に管理/栽培された、新鮮で採れたてのものを提供しています。 ■既存店の売上拡大・新規顧客の獲得・FC店舗の拡大・M&Aによる店舗数増加などを主軸に2030年を目標に売上高1000億円計画を実行中です。 今年は「ステーキのどん」「どん亭」「フォルクス」などのレストラン 154 店舗が仲間に加わり、当社安楽亭グループは合計 373店舗の体制にて新たにスタートいたします。
業界フード・レストラン

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